Vol de téléphone : 10 minutes pour réagir efficacement !

Le vol de votre téléphone vient de se produire et l’affolement s’installe. Ce sentiment est justifié puisque ce type de vol est non seulement fréquent en France, mais aussi particulièrement difficile à gérer. Que vous soyez dans la rue, en voyage ou dans votre quotidien, un vol de téléphone peut vous laisser dans un état de vulnérabilité extrême, sans possibilité de réaction rapide, tout en ayant l’impression désagréable de donner un accès libre à votre vie privée à un inconnu.

En effet, la perte de votre téléphone n’implique pas seulement la disparition d’un objet de valeur, mais aussi celle d’un grand nombre de vos données et informations personnelles. Le risque que le voleur les utilise à votre encontre est réel, notamment en accédant à vos comptes bancaires, réseaux sociaux, photos ou même en utilisant votre numéro de téléphone. Le stress monte et il est crucial d’agir rapidement pour ne pas aggraver la situation.

Si votre téléphone Android ou iPhone a été volé, cinq mesures essentielles doivent être prises immédiatement pour vous protéger. Que ce soit pour sécuriser le téléphone lui-même, vos données, l’accès à vos applications ou vos finances, il est vital de mettre en œuvre ces actions qui ne prendront pas plus de 10 minutes. Chaque étape doit être traitée avec la même attention.

Sans tarder, voici un aperçu des cinq étapes clés à suivre en cas de vol de téléphone.

Étape 1 : Localiser son téléphone volé

La première étape est cruciale, car elle vous permet non seulement de localiser votre téléphone, mais aussi de préparer les actions suivantes comme le blocage de l’appareil, la modification du code d’accès et l’effacement de vos données. Cela prépare également la dernière étape, qui est le dépôt de plainte au commissariat pour vol de téléphone.

Que votre téléphone soit un modèle Android ou un iPhone, la procédure reste similaire. Les services pour les deux systèmes portent les mêmes noms : « Localiser mon Android » ou « Localiser mon iPhone ». Pour les utilisateurs d’Android, Google offre une application et un site web intitulé « Localiser un Android », accessible via le Play Store ou sur le web à l’adresse https://www.google.com/android/find/. Une fois connecté à votre compte, vous pourrez voir la dernière localisation connue de votre téléphone. Si celui-ci est éteint ou hors ligne, la dernière position connue sera affichée.

Restez connecté à l’application ou au site web après cette étape, et passez immédiatement à l’étape suivante. Pour ceux qui consultent cet article par simple curiosité, assurez-vous que la localisation de votre appareil est activée en allant dans Paramètres > Tous les Services > Localiser mon appareil. Normalement, cette option est activée par défaut lors de la configuration initiale de votre téléphone. Si vous avez bien lié votre appareil à un compte Google et que vous n’avez pas désactivé cette fonction, votre téléphone devrait être localisable via le service de Google.

Il est également judicieux de vérifier si vous avez configuré un code de secours, ce qui vous permettra de vous connecter à votre compte Google sur un autre appareil sans avoir à passer par une vérification en deux étapes avec le numéro de votre téléphone volé. Pour vérifier cela, allez dans Paramètres > Sécurité > Comment se connecter à Google > Code de secours.

Localiser son iPhone volé

Pour localiser un iPhone volé, vous avez deux options. Vous pouvez utiliser l’application Localiser mon iPhone depuis un autre appareil Apple, vous connecter à votre compte iCloud sur le web, ou télécharger l’application mobile qui est également disponible sur le Play Store pour les utilisateurs Android.

Que ce soit via l’application ou iCloud, vous pourrez accéder à la dernière localisation connue de votre iPhone, même si l’appareil est éteint ou hors ligne. Il est essentiel de connaître votre identifiant et votre mot de passe Apple pour utiliser ces services. Une fois connecté, vous pouvez immédiatement passer à l’étape suivante.

Pour ceux qui consultent cet article par curiosité, assurez-vous que l’option de localisation est activée sur votre iPhone. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Nom d’utilisateur > Localiser, puis activez l’option Localiser mon iPhone.

Étape 2 : Verrouiller votre téléphone volé

Une fois votre téléphone localisé, il est essentiel de le sécuriser en le verrouillant et, si nécessaire, en effaçant ses données. Que vous utilisiez l’application Android ou iPhone, vous pourrez modifier le code d’accès de votre téléphone. Sur Android, sélectionnez « sécuriser l’appareil » pour changer le code, puis « Supprimer un appareil introuvable » pour effacer les données et réinitialiser les paramètres d’usine. Sur iPhone, utilisez l’option « Perdu » pour effectuer ces actions.

Au fil des années, Apple a renforcé la sécurité de ses iPhone. Aujourd’hui, déclarer un iPhone comme perdu transforme l’appareil en une véritable forteresse. L’avantage est que si votre iPhone est allumé et connecté à un réseau, il exécutera immédiatement ces actions. Vous ne perdrez pas une minute et le voleur ne pourra plus accéder à rien. Récemment, Google a également annoncé de nouvelles mesures pour les versions Android 10 à 15, qui permettront de détecter automatiquement un vol à l’arraché et de verrouiller instantanément le téléphone.

Pour gagner du temps, nous vous conseillons d’utiliser ces applications tout-en-un d’Android et iOS pour récupérer le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) de votre téléphone volé. Vous aurez besoin de ce numéro pour les étapes suivantes, y compris pour le dépôt de plainte et, si vous récupérez votre téléphone, pour le bloquer complètement.

Étape 3 : Changer ses mots de passe

Maintenant, concentrons-nous sur la sécurité de vos comptes. En accédant à votre smartphone, le voleur pourrait potentiellement accéder à vos réseaux sociaux et à toutes les applications où vous êtes connecté et qui ne nécessitent pas d’authentification à chaque ouverture.

Il est donc nécessaire de modifier chaque mot de passe individuellement, que ce soit pour votre compte de messagerie électronique, comme Gmail (très important, car il pourrait permettre au voleur de modifier lui-même certains mots de passe), vos réseaux sociaux, vos comptes bancaires, et toute autre application sensible. À chaque fois, il est important de sélectionner l’option « déconnecter de tous les appareils » afin que le changement de mot de passe entraîne une déconnexion immédiate.

Étape 4 : Suspendre sa ligne

Il est maintenant crucial de contacter votre opérateur pour suspendre votre ligne téléphonique. Comme l’adresse de messagerie électronique, le numéro de téléphone est un moyen facile pour un voleur de continuer à recevoir des messages pour des codes de double authentification ou pour se faire passer pour vous auprès de vos proches. Il peut également utiliser vos données et vous faire payer des frais supplémentaires.

En contactant votre opérateur via le numéro d’urgence, ou en accédant à votre espace client, vous pouvez suspendre votre ligne. Si vous n’avez pas encore récupéré votre numéro IMEI, pensez à le demander à votre opérateur. Encore une fois, il est essentiel de connaître ce numéro pour vous rendre dans un commissariat et déposer plainte, mais aussi pour bloquer complètement votre téléphone volé.

Étape 5 : Porter plainte

Une fois au commissariat, vous pourrez porter plainte pour le vol de votre téléphone. Bien que vous puissiez vous sentir découragé et ne plus voir l’utilité de porter plainte, c’est une étape très importante. Avec votre numéro IMEI, la marque de votre téléphone volé, le numéro de téléphone associé, et votre nom, vous pourrez remplir une déclaration. Grâce à elle, la police ou la gendarmerie pourra contacter l’opérateur et lui demander de bloquer entièrement votre téléphone.

La déclaration pourra également être communiquée à votre assureur, si vous en avez un, pour obtenir une compensation. Il peut s’agir d’une assurance personnelle, d’une assurance habitation, ou d’une assurance proposée par une banque, par exemple. Les options de remplacement peuvent varier selon votre contrat, allant d’une indemnisation forfaitaire au remplacement du téléphone par un modèle identique ou équivalent.

Vous avez désormais connaissance des étapes essentielles à suivre pour sécuriser vos données, votre appareil, empêcher le voleur d’utiliser votre téléphone volé et minimiser les tracas dans une situation déjà difficile. Vous avez également effectué un dépôt de plainte, ce qui donne aux gendarmes et aux policiers les moyens de récupérer votre appareil s’il se trouve encore sur le territoire français. Avec la déclaration de vol, vous pourrez également entamer les démarches pour obtenir un appareil de remplacement.

Grâce aux services de stockage en ligne tels que Google Drive ou iCloud, vous pourrez probablement récupérer une bonne partie de vos photos et vidéos synchronisées, ainsi que vos notes, votre agenda, ou encore vos contacts.